Deleitar a los clientes: Cómo aumentar su lealtad y satisfacción

Todos sabemos que centrarse en la satisfacción de los clientes es una parte fundamental de una estrategia. Sin embargo, esta no siempre es una tarea fácil de llevar a cabo. A fin de cuentas, si lo fuera habría muchas más empresas con clientes satisfechos, ¿no crees?

Existe todo un abismo entre la experiencia que las empresas creen ofrecer a sus clientes y la experiencia que esos clientes realmente reciben. Las agencias tienen muchos clientes repartidos por diferentes sectores y regiones, lo que supone un desafío tremendo a la hora de sacar tiempo para satisfacer las necesidades de estos clientes. 

Deleitar a los clientes es un aspecto clave dentro del recorrido del comprador. Por este motivo, hemos recopilado ejemplos de varias agencias que han ido más allá de las expectativas de sus propios clientes para que puedas tomarlos como referencia. Esperamos que te resulten útiles cuando emprendas nuevas iniciativas para deleitar a tus clientes.