5 plantillas de encuestas de satisfacción de los clientes

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Cómo hacer una encuesta de satisfacción de clientes

Mide fácilmente la satisfacción de los clientes y empieza a mejorar sus experiencias.

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Estas 5 plantillas de encuestas de satisfacción de los clientes incluyen:

  • Net Promoter Score® (NPS)
  • Calificación de satisfacción del cliente (CSAT)
  • Calificación del esfuerzo del cliente (CES)
  • Plantilla de preguntas abiertas
  • Encuestas a clientes de formato extenso

Prepárate para mejorar la experiencia de tus clientes

A la hora de promocionar tu empresa, los clientes satisfechos son más eficaces que los departamentos de ventas y marketing juntos. Ahora bien, si tus clientes se sienten frustrados, no te sorprendas si los comentarios negativos empiezan a circular rápido.

Las empresas que piden y miden activamente el feedback de los clientes tienen un crecimiento más rápido. Además, como escuchan las opiniones de los clientes, desarrollan un modelo centrado en el consumidor que las ayuda a mejorar y avanzar con rapidez.

Al contario de lo que podrías pensar, medir la satisfacción de los clientes no tiene por qué ser complicado. Por lo general, puedes obtener un montón de información con solo unas preguntas. Estas plantillas de encuestas te ayudarán a dar los primeros pasos.

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