Cómo integrar tus canales digitales para mejorar la experiencia de tus clientes.

[Diseña estrategias multicanal efectivas]

Adopta un mindset “Customer Centric” y usa los datos para entregar experiencias personalizadas


Aprende de los expertos y revoluciona la manera en que tus clientes y prospectos interactúan con tu marca


Un evento de HubSpot
100 % Virtual | 100 % Gratis
30 de noviembre de 2021

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Gracias a la transformación digital las organizaciones cuentan con varios canales virtuales para comunicarse con su audiencia y crear comunidades. Desde su propio sitio web, perfiles en redes sociales, mensajería o teléfono, las organizaciones están más presentes que nunca. 


Sin embargo, mantener todos los puntos de contacto sincronizados se ha convertido en un verdadero desafío pues, además de que el recorrido de compra de un prospecto puede ser complejo, ejecutar una estrategia multicanal puede crear caos interno. 


Para  evitar silos entre los equipos y obstáculos en el momento de compra, es vital diseñar una estratégia sólida que se aproxime a la experiencia del cliente desde una mentalidad “customer centric”, es decir, conectándose con prospectos y clientes de una manera relevante y personalizada.   


Además, para deleitar a esos clientes y prospectos es vital contar con una plataforma centralizada e integrada que le permita a los negocios hacer mejor uso de la información unificando datos, canales y equipos en una única plataforma. 

¡Aprende cómo conectar con tu audiencia de una manera relevante y personalizada usando la plataforma de CRM de HubSpot!

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Participa del evento virtual y descubre cómo unificando tus canales, datos y equipos en una única plataforma puedes entregar una experiencia de cliente inolvidable

AGENDA

3 min

¡Bienvenido!

Estamos felices de tenerte en el evento.

Q3 FFC Virtual Event- Speaker Image Template (16) 

 Daniella Terreros

  LATAM & Iberia Field Marketing Manager

HubSpot

Duración: 15 MIN 

Aprende cómo sacarle el mayor provecho a tu CRM. Conviértelo en tu mejor aliado y hazlo el corazón de tu negocio. 

Q3 FFC Virtual Event- Speaker Image Template (4)

Johanna Rodríguez 

Team Lead | Latam Growth Expert

HubSpot

Duración: 15 MIN 

No es estratégico limitar la presencia de tu marca a determinados canales (físicos o digitales). Descubre cómo desarrollar una estrategia omnicanal y entrega experiencias extraordinarias a tus clientes. 

 

Q3 FFC Virtual Event- Speaker Image Template (6)

 Álvaro Ramírez 

 Country Manager 

  VTEX 

 

Duración: 15 MIN 

Los datos son mucho más que números o reportes. 

Aprende cómo interpretarlos para diseñar experiencias personalizadas y deleita a tus prospectos y clientes compartiendo contenido relevante.  

Q3 FFC Virtual Event- Speaker Image Template Alan Valderrabano

  CEO 

  Black & Orange

Duración: 15 MIN 

A veces una sola plataforma puede limitar tu estrategia , si de conectarte con tus clientes se trata. Entérate cómo conectando y centralizando canales puedes transformar la relación con tus prospectos y clientes. 

 

Q3 FFC Virtual Event- Speaker Image Template (8)

Julio César Augusto 

 Product Sales Expert 

Infobip 

Duración: 3 MIN 

¡Tómate un descanso! Es tiempo de estirar las piernas, beber un poco de agua y prepárate para la segunda jornada. 

 

Duración: 20 MIN 

Descubre cómo usando la plataforma de CRM de HubSpot tu empresa puede crecer mejor y transforma las relaciones que tienes con tus prospectos y clientes. 

Q3 FFC Virtual Event- Speaker Image Template (1)

 Abel Gibert 

 Growth Specialist 

 HubSpot

Duración: 20 MIN 

Diseñar y entregar una experiencia de cliente de alto nivel requiere planear una estrategia que sea customer centric, se apalanque en una metodología data driven y conecte, de manera escalable, con clientes y prospectos. 

Conoce cómo Foxter y Ujueta lo han conseguido implementarlo en sus empresas. 

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Moderadora: Verena Widerhold

Customer Success Manager

HubSpot

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Eric Morera 

CEO

Foxter

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Cesar Paternina 

Gerente de Transfromación Digital 

Ujueta | Tool Store 

 

Duración: 10 MIN 

Conoce cuáles son las tendencias para el 2022  e inclúyelas en tu planeación.  

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Alma Ayala

  Team Lead, EMEA CSM

 HubSpot

¡Aprende cómo conectar con tu audiencia de una manera relevante y personalizada usando la plataforma de CRM de HubSpot!

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