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Gestión de la calidad total en un mundo digital

Descubre cuáles son los principios a cumplir y cómo lo están haciendo algunas empresas ya posicionadas en el mercado.

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Cómo hacer una gestión de la calidad total en un mundo digital

Aprende a evaluar y perfeccionar procesos para ofrecer una experiencia de alta calidad.

Hoy en día, ofrecer únicamente «productos de gran calidad» a los usuarios no es suficiente. Si una empresa está en la búsqueda de aumentar ese nivel de calidad para no solo cumplir con los requerimientos de sus clientes, sino superarlos, entonces necesita implementar una gestión de la calidad total.

La gestión de la calidad total, o Total Quality Management (TQM), es un conjunto de principios que ayuda a las empresas a hacer mejor su trabajo con el objetivo de mejorar resultados y ofrecer una experiencia de alta calidad.

En este ebook nos hemos concentrado en brindarte la información precisa sobre cómo implementar la gestión de la calidad total en un mundo cada vez más digitalizado.

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