La guía completa del call center

El servicio y la atención al cliente han cambiado como consecuencia de la prevalencia
de las tecnologías de la información; hoy en día existen múltiples canales a los cuales
pueden acceder los clientes para resolver sus dudas y problemas.  Sin embargo, para lograr tener un servicio al cliente excepcional se requiere una combinación de la relación humana y el uso de tecnologías para lograr este desempeño. 

En esta guía completa de call center, hemos incluido todas las bases que necesitas para preparar a tu equipo a lograr un alto desempeño y la mejor satisfacción al cliente.