Guía de experiencia de usuario ó UX

El diseño de UX (User Experience o experiencia del usuario en español) es un proceso continuo e iterativo. Esto significa que la manera en que interactuamos con un producto o servicio siempre puede mejorar en algún aspecto, trátese de la usabilidad, la estética, la coherencia o la accesibilidad.

Depende de los diseñadores que esto suceda y, por lo tanto, de la empresa que es dueña del producto o servicio. Pensemos por ejemplo en una plataforma de streaming como Netflix. Para los usuarios que han utilizado este servicio no será difícil recordar que la interfaz ha cambiado en muchas ocasiones, haciéndola más intuitiva, más ágil y más adecuada para que la usen menores de edad y adultos. Lo mismo sucede con las consolas de videojuegos. La comunidad de videojugadores es quizá una de las que más ha advertido cambios en el diseño de experiencia del usuario.

Detrás de estos logros hay un proceso de diseño, de prueba y error, de estandarización y diseño de prototipos. Y es precisamente sobre eso de lo que hablaremos en este libro electrónico. Comencemos.