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Sales operations es el conjunto de actividades asignadas al área del mismo nombre, que se llevan a cabo en una empresa para mejorar el rendimiento de los representantes de ventas. Su propósito es impulsar a los equipos a afinar sus ventas, de forma más rápida y con la mayor eficiencia posible.
Básicamente, las estrategias de sales operations se enfocan en proporcionar una dirección estratégica y reducir la fricción en el proceso de ventas.
Además, contribuyen a crear una cultura de ventas centrada en el cliente, en la calidad y la innovación. Tres aspectos que las empresas deben priorizar para estar vigentes y ser competitivas.