Un objeto es un componente del CRM que contiene información sobre un tipo de relación externa a la organización. Un objeto puede estar asociado a otros objetos.

En HubSpot, hay cuatro objetos estándares de CRM: contactos, empresas, negocios y tickets. También hay objetos definidos por HubSpot, como productos y llamadas.

Las propiedades te permiten almacenar todos los diferentes tipos de información que recopilas sobre tus registros en HubSpot. Esta información te permite segmentar, rastrear e informar sobre tu base de datos de HubSpot. Cada uno de los objetos de CRM estándar de HubSpot tiene su propio conjunto de propiedades predeterminadas, que se aplican a todos los registros dentro de ese objeto. También puede crear propiedades personalizadas para almacenar tipos adicionales de información sobre sus registros.

Los objetos definidos por HubSpot, como llamadas, conversaciones, productos y cotizaciones, usan el mismo marco de objetos, lo que te permite segmentarlos o informar sobre ellos. Un registro es una instancia única de un objeto, donde puede almacenar información y realizar un seguimiento de las interacciones. También puede realizar asociaciones entre registros para comprender las relaciones entre ellos. Las propiedades representan los diferentes tipos de información que puede almacenar en un registro.

• Enviando un correo electrónico de marketing a una lista de contactos;
• Crear una lista de contactos rebotados;
• Inscribir una lista en un workflow;
• Usar filtros de Membresía de listas en otras listas e informes personalizados;
• Crear audiencias de anuncios con listas; y
• Enviar encuestas de satisfacción del cliente a contactos con una lista estática.

Los usos anteriores no están disponibles actualmente para listas de empresas. Sin embargo, todavía puedes crear una lista para analizar los contactos o empresas que cumplan con ciertos criterios.

Hay dos tipos de listas en tu cuenta de HubSpot: listas activas y listas estáticas.

Listas activas

• enviar correos electrónicos de marketing individuales en función del comportamiento y las propiedades de cada contacto. Si envías regularmente un boletín informativo, una lista activa administra de manera automática la lista de suscriptores, que se actualiza constantemente.
• hacer llamadas salientes a contactos en función de su comportamiento y de los valores de propiedad.
• agrupar a tus contactos por etapa del ciclo de vida para identificar comportamientos y propiedades de los contactos en cada etapa.
• segmentar registros en función de propiedades que cambian con frecuencia con el tiempo, como la calificación de HubSpot.

Listas estáticas

• agregar manualmente registros a un workflow.
• enviar correos únicos, campañas de correo electrónico poco frecuentes y adaptar listas de contactos que no cambian (por ejemplo, asistentes a eventos, listas de empleados para boletines de noticias internos o listas de ferias comerciales).
• agrupar manualmente registros que podrían no compartir los mismos criterios de listas.
• segmentar a los registros de eliminación masiva de tu cuenta.

Cada objeto estándar de CRM en HubSpot (contactos, empresas, negocios, tickets y objetos personalizados) tiene una página de índice que muestra los registros del objeto. Estas páginas de índice también incluyen acciones y filtros que puedes utilizar para personalizar y segmentar tus registros.

Dependiendo de tu suscripción, otros objetos definidos por HubSpot tienen páginas de índice con acciones y filtros únicos. Obtén más información sobre la gestión de tu cuenta objetivo, el evento de marketing y los registros de llamadas.