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Demasiadas agencias implementan sus programas de nuevos negocios con una hoja de cálculo de Excel. Peor aún, muchas agencias dependen de una única persona que cuenta con un impresionante archivo de tarjetas de contactos, quien en ocasiones es el fundador o CEO.

Esta es una manera desorganizada e insostenible de fomentar el crecimiento de una agencia. En el 80% de las agencias, la permanencia en el cargo de un director de nuevos negocios es de menos de 2 años. Compara este dato con el promedio de antigüedad que tienen los directores de marketing (CMO), que en la actualidad es de casi 4 años.

Este ciclo sin fin de los líderes de nuevos negocios que tienen que empezar de cero daña al personal de la agencia y su reputación, pero esto se puede evitar con una herramienta de gestión de la relación con el cliente (CRM).

 

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