CÓMO DOMINAR
LA PERSONALIZACIÓN OMNICANAL

¿Crees que usar el nombre de un usuario en el saludo del correo electrónico es el único componente de una estrategia de personalización eficaz? Piénsalo mejor. La personalización repercute en tus resultados finales, y los clientes ahora más que nunca esperan que las marcas de ecommerce cumplan con su promesa.

Las marcas ahora deben ir más allá y pasar de la estrategia multicanal a la estrategia omnicanal. Deben ofrecer una experiencia integrada y coherente en los diversos canales, a la vez que consideran los diferentes dispositivos que los consumidores usan para interactuar con tu empresa. Esta personalización más profunda consolida la relación entre las marcas, los prospectos y, en última instancia, la empresa; además de fomentar la confianza y el compromiso.

Con esta guía, descubrirás qué atrae a tus clientes y cómo centralizar tus sistemas de información para transformar esos datos en campañas de personalización naturales en los diversos canales. Después, podrás aprovechar las recompensas de ingresos de tu estrategia de personalización omnicanal.