Plantilla gratuita de capacitación en atención al cliente

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Cómo crear un plan de capacitación e incorporación de tu empresa

Usa esta plantilla para capacitar a los nuevos empleados del área de asistencia al cliente.

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En esta plantilla encontrarás:

  • Mensaje de bienvenida
  • Cronología de la capacitación
  • Configuración técnica y de software
  • Personas que el nuevo empleado debe conocer
  • Objetivos a 100 días
  • Feedback y evaluaciones
  • Interacción con los clientes
  • Marco de remisión de solicitudes
  • Preguntas frecuentes sobre el producto
  • Recursos para alcanzar el éxito

Prepara a tus nuevos empleados para que contribuyan al éxito de los clientes

El personal de asistencia al cliente tiene índices de rotación entre 2 y 3 veces más altos que otros equipos. ¿Qué debes hacer para que los empleados del área de asistencia se queden en sus puestos y aumenten su productividad?

Si usas un manual de capacitación en atención al cliente para documentar los procedimientos de capacitación e incorporación del sector de asistencia, podrás ayudar a los nuevos empleados a aprender su trabajo con mayor rapidez y a optimizar el rendimiento.

Descarga esta plantilla y personalízala con los procesos de capacitación de tu empresa, los recursos para el equipo y la información de producto, para que los nuevos empleados puedan comenzar a contribuir al éxito de los clientes.

Preguntas Frecuentes

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Por supuesto.

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Usa este contenido para capacitar a tu equipo de servicio al cliente.
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