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El método SPIN es una estrategia de resolución de problemas ideal para conocer las necesidades reales que tiene un cliente.
El método SPIN es una estrategia de resolución de problemas ideal para conocer las necesidades reales que tiene un cliente. Al implementarlo se puede tener una mejor toma de decisión encaminada a presentar los beneficios de tu producto o servicio como una solución viable.
Aunque esta técnica toma su nombre de las siglas en inglés, podemos entenderlas como:
S = Situation: Identificar el problema
P = Problem: Escuchar el problema
I = Implication: Entender las implicaciones
N = Need pay off: Resolución de necesidades
A continuación exploraremos en qué consiste cada una de estas fases y te proporcionaremos una plantilla fácil de usar para aplicar este método en tu propia organización.
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