Tener una imagen clara del recorrido que siguen tus clientes es fundamental para los equipos de ventas, marketing y asistencia, ya que de esa forma pueden agregar valor de forma más relevante en cada una de las etapas.

Los mapas de Customer Journey sintetizan la experiencia del consumidor y la función que cumple tu producto en su vida. 

A partir de esta información, sabrás qué aspectos debes mejorar de tu producto, de tus estrategias de marketing y de tus procesos de asistencia para brindar a tus clientes la mejor experiencia posible.

Descarga las plantillas para trazar el recorrido que siguen tus clientes a lo largo de su experiencia con tu producto o servicio.