Reporte
Latam y España 2026

¿Tu IA produce más, pero no mejor? Estos datos te explican por qué

Lo que tu equipo de Marketing, Ventas o Servicio al cliente necesita saber antes de tomar la próxima decisión sobre IA en 2026.

State of Go to Market

3 Tracks — ¿Qué vas a encontrar dentro?

Un reporte. Tres equipos. Lo que cada líder necesita saber.

Encuestamos a 720 líderes de marketing, ventas y servicio en México, Colombia, Chile y España para entender qué funciona con IA, qué no y por qué. La brecha entre adoptar IA y ver resultados se manifiesta diferente en cada función. Por eso el reporte se organiza en tres bloques con datos, correlaciones y recomendaciones específicas.

 
 
 
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Sé parte de la respuesta

Tu próximo cliente no te va a buscar en Google. Le va a preguntar a la IA. El 84% de los líderes de marketing de la región ya se prepara para eso. El reporte muestra cómo:

  • Las tácticas con mayor ROI y qué tienen en común
  • Qué es AEO y por qué los equipos líderes ya invierten en esto
  • Cómo se está usando en pleno 2026 la IA en marketing

Aumenta los ingresos

Los equipos de ventas no rinden poco. Están sobrecargados. El 60% pierde más de 5 horas semanales en tareas que no son vender. Y cuando el CRM no se actualiza, el pronóstico se rompe. El reporte muestra dónde y cómo resolverlo.

  • Dónde se pierde el tiempo antes y después de cada llamada
  • Por qué LinkedIn queda último en prospección en LATAM y España
  • Señales de intención: de la intuición al sistema

Escala el soporte

9/10 equipos de servicio ya usa IA. Pero el 88% de sus preocupaciones son sobre la experiencia del cliente, no sobre tecnología. El reporte muestra cómo escalar sin sacrificar lo que te hace diferente.

  • Por qué WhatsApp y email empatan como canal principal de soporte
  • De revisión humana a automatización: cómo lo hicieron los equipos más avanzados
  • Escalar el soporte con agentes de IA sin perder el control
  • Captura de pantalla 2026-04-07 a la(s) 7.54.58 p.m.

    Usa la IA para lo repetitivo. Gana tiempo. Y usa ese tiempo en lo que la IA no puede hacer por ti: pensar mejor tu estrategia y fortalecer la relación con tu cliente. Porque al final, la IA no reemplaza personas. Reemplaza la forma en la que hacemos las cosas. Si no aprendes a implementarla, te sentirás reemplazado por alguien que entendió cómo hacer lo mismo que tú, solo que de forma más eficiente.

    David Orrego

    Docente y Advisor @EAFIT;
    Head of Community @mktcommunity.com

Contexto, datos y estrategias para crecer con IA en 2026

El 86% de los equipos ya usa IA. Pero la diferencia entre los que ven resultados y los que no tiene menos que ver con la herramienta y más con la información que la alimenta. Descarga el reporte completo y descubre dónde está tu equipo hoy — y qué puede hacer diferente mañana.