Ahora mismo está ocurriendo algo muy interesante en marketing: todo el mundo se está convirtiendo en creador. Los profesionales de marketing están creando agentes de IA, y lo están haciendo sin depender de equipos de ingeniería. HubSpot lo hace posible con el creador de agentes, que permite a los equipos crear y personalizar agentes que funcionan de forma nativa en la plataforma de HubSpot y aprovechan su capa de contexto unificada. Esto abre posibilidades completamente nuevas: un profesional de marketing puede implementar un agente que conoce a sus clientes y es capaz de gestionar una campaña de principio a fin.

Los equipos de marketing pasan el día dando instrucciones a herramientas de IA, corrigiendo resultados incorrectos o inventados y copiando el contexto entre una docena de pestañas. Es un coste operativo real que la mayoría de los equipos no anticipó cuando adoptó las primeras herramientas de IA. En los últimos dos años vimos surgir una paradoja de productividad: cuantas más herramientas de IA adopta un equipo, mayor es la carga cognitiva que tiene que asumir. Los equipos que logran romper ese ciclo son los que usan herramientas que ya conocen su negocio desde el momento en que las abren.

Los líderes de marketing tienen que justificar la inversión en IA como cualquier otra inversión: mediante resultados y ROI. Esa es la pregunta correcta, y la mayoría de los equipos todavía está desarrollando la capacidad necesaria para responderla. Los agentes de HubSpot están diseñados para que el impacto en el pipeline, la contribución a los ingresos, el coste de adquisición de clientes y el gasto en IA puedan verse en un mismo lugar y seguirse a lo largo del tiempo. No deberías tener que investigar para averiguar si la IA está funcionando. Debería ser evidente.