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Reporte 2026

¿Qué está pasando con la IA y los agentes en el marketing de LATAM?

1,205 profesionales de marketing en LATAM revelan cómo están trabajando junto a agentes de IA, qué les frena y qué hacen los equipos que sí ven resultados. Incluye un plan práctico para pasar de la experimentación a la acción.

 
 

¿Qué aprenderás en este reporte?

  • Por qué el 100% de los marketers en LATAM ya usa IA — pero el 57% sigue dedicando más tiempo a corregir que a crear
  • El dato que diferencia a LATAM del resto del mundo: el 44% ya construye sus propios agentes, 5 puntos arriba del promedio global
  • Qué están haciendo los equipos que sí ven ROI de la IA y qué le están diciendo a la dirección para defenderlo
  • Cómo se compara tu mercado: datos desglosados por México, Colombia, Chile y Brasil.
  • Qué puedes hacer tu hoy, con la información de este reporte.

Datos

¿Tu equipo de Marketing está en estos números?

  • Contexto

    57%

    pasa más tiempo corrigiendo lo que la IA produce que creando con ella.

  • Evolución del marketer

    44%

    ya construye sus propios agentes de IA. y el 94% ya ve resultados positivos.

  • Equipos híbridos

    61%

    ya trabaja en equipos híbridos: humanos y agentes de IA juntos.

  • Dharmesh-Shah-Headshot

    Ahora mismo está ocurriendo algo muy interesante en marketing: todo el mundo se está convirtiendo en creador. Los profesionales de marketing están creando agentes de IA, y lo están haciendo sin depender de equipos de ingeniería. HubSpot lo hace posible con el creador de agentes, que permite a los equipos crear y personalizar agentes que funcionan de forma nativa en la plataforma de HubSpot y aprovechan su capa de contexto unificada. Esto abre posibilidades completamente nuevas: un profesional de marketing puede implementar un agente que conoce a sus clientes y es capaz de gestionar una campaña de principio a fin.

    Dharmesh Shah

    Co-fundador y CTO

    HubSpot

  • kipp-2

    Los equipos de marketing pasan el día dando instrucciones a herramientas de IA, corrigiendo resultados incorrectos o inventados y copiando el contexto entre una docena de pestañas. Es un coste operativo real que la mayoría de los equipos no anticipó cuando adoptó las primeras herramientas de IA. En los últimos dos años vimos surgir una paradoja de productividad: cuantas más herramientas de IA adopta un equipo, mayor es la carga cognitiva que tiene que asumir. Los equipos que logran romper ese ciclo son los que usan herramientas que ya conocen su negocio desde el momento en que las abren.

    Kipp Bodnar

    CMO

    HubSpot

  • Kate-Bueker-Headshot

    Los líderes de marketing tienen que justificar la inversión en IA como cualquier otra inversión: mediante resultados y ROI. Esa es la pregunta correcta, y la mayoría de los equipos todavía está desarrollando la capacidad necesaria para responderla. Los agentes de HubSpot están diseñados para que el impacto en el pipeline, la contribución a los ingresos, el coste de adquisición de clientes y el gasto en IA puedan verse en un mismo lugar y seguirse a lo largo del tiempo. No deberías tener que investigar para averiguar si la IA está funcionando. Debería ser evidente.

    Kate Bueker

    Chief Financial Officer

    HubSpot

Toma mejores decisiones de IA con datos reales de tu mercado.

Descubre qué están haciendo los equipos de marketing en LATAM que sí ven resultados con IA — y qué los diferencia de los que todavía corrigen más de lo que crean.

Preguntas Frecuentes

El 100% de los 1,205 líderes de marketing encuestados en México, Colombia, Chile y Brasil usa herramientas de IA en su flujo de trabajo. El 82% las usa habitualmente y el 18% de forma experimental. LATAM es la región con mayor adopción de IA en marketing a nivel global.

Las tres barreras principales son: riesgos de inexactitud y alucinaciones (44%), privacidad de datos y cumplimiento normativo (39%), y falta de supervisión o control sobre lo que hacen los agentes (38%). Solo el 7% dice no tener barreras.

El 61% trabaja en un modelo híbrido donde humanos y agentes colaboran en tareas. El 8% ya opera de forma mayormente automatizada. El 31% todavía usa IA solo como herramienta (LLMs) sin agentes integrados en sus procesos.

El 94% de los marketers en LATAM que usan agentes reporta resultados positivos. El 41% dice que los resultados superaron sus expectativas, y el 53% dice que están en línea con lo esperado. Solo el 5% reporta resultados por debajo de lo esperado.

El 57% de los marketers pasa más tiempo revisando y corrigiendo contenido generado por IA que creando con ella. El 42% tiene que re-explicar el contexto de su negocio cada vez que usa una herramienta de IA. El 52% recopila reportes manualmente porque sus herramientas no están conectadas entre sí.

Sí. El 88% siente presión por demostrar retorno de inversión en IA. El 30% está siendo cuestionado activamente por la alta dirección y el 58% dice que el tema surge habitualmente en conversaciones de liderazgo.